© 2013 | PRIVACY POLICY

M.A.S.

CONSULTING

RESEARCH

Mystery Mailing/Проверка обращений с сайта. 

Данный вид проверки позволяет оценить работоспособность формы обратной связи на вашем сайте. В ходе процедуры проверяются следующие параметры:

- работоспособность формы (возможность отправить запрос),

- скорость реагирование на запрос (как быстро связываются с покупателем после отправки запроса),

- соблюдение стандартов общения,

- выявление проблемы обратившегося,

- полнота консультации по вопросу,

- удовлетворенность клиента консультацией.

 

С помощью данной услуги, вы сможете понять насколько качественно работает система обратной связи на сайте, позволяет ли она привлекать новых клиентов и оперативно решать вопросы существующих клиентов компании.