Mystery Mailing/Проверка обращений с сайта.
Данный вид проверки позволяет оценить работоспособность формы обратной связи на вашем сайте. В ходе процедуры проверяются следующие параметры:
- работоспособность формы (возможность отправить запрос),
- скорость реагирование на запрос (как быстро связываются с покупателем после отправки запроса),
- соблюдение стандартов общения,
- выявление проблемы обратившегося,
- полнота консультации по вопросу,
- удовлетворенность клиента консультацией.
С помощью данной услуги, вы сможете понять насколько качественно работает система обратной связи на сайте, позволяет ли она привлекать новых клиентов и оперативно решать вопросы существующих клиентов компании.